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飛書是企業(yè)一站式協(xié)作與管理平臺，將組織內(nèi)的各項行為，如溝通、會議、文檔、審批等全部集成在一起。支持中原消費金融第一次實現(xiàn)了能將組織上下的數(shù)據(jù)行為系統(tǒng)記錄，并呈現(xiàn)出來，讓組織數(shù)字化、智能提效，有了可視化抓手。公司介紹河南中原消費金融股份有限公司（簡稱“中原消費金融公司”）于 2016 年底成立，是經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準成立的全國性非銀行金融機構(gòu)。 公司總部設在河南省鄭州市鄭東新區(qū)，注冊資本為人民幣 20 億元。致力于通過技術(shù)創(chuàng)新、渠道整合、大數(shù)據(jù)應用等手段，面向個人消費者提供消費貸款+消費分期服務，構(gòu)建消費金融生態(tài)圈，滿足廣大客戶美好生活品質(zhì)的需要,以全新的消費金融場景讓消費者獲得良好的消費體驗，以實際行動踐行“普惠金融”。從 18 到 1，飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代作為金融機構(gòu)，信息安全是企業(yè)的第一紅線。為此，中原消費金融圍繞辦公，自研了多個系統(tǒng)，以實現(xiàn)員工間溝通、考勤打卡、查閱數(shù)據(jù)報表、書寫文檔、郵件、預定會議室等等。但這些常見的辦公場景，需要通過不同的入口或程序進行使用，一個新入職員工可能光 App 都要下載 3-5 個。中原消費金融引入飛書后，直接將企業(yè)最重要的行為場景集成在一起，不管是溝通、開會、文檔，飛書都是打通的，員工可以在飛書上順暢切換不同功能，實現(xiàn)各類場景需要。更重要的是，飛書具有非常開放的平臺對接能力，圍繞“飛書遷移”，中原消費金融整體完成了 22 次功能迭代，將 18 個不同的應用場景，全部集合在飛書工作臺上，開啟了“一站式”辦公的極簡時代。從 1 到 30+，飛書實現(xiàn)了組織的“數(shù)字化”從管理視角來看，組織內(nèi)“人”和“團隊”的工作過程其實是隱性的行為，可以通過數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)的是人和不同團隊的考勤數(shù)據(jù)，來輔助分析“工作時長”。但是這對于一個組織的整體效能，是遠遠不夠的。飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代，當公司內(nèi)所有的工作過程都在這一個平臺上開展時，系統(tǒng)的數(shù)字記錄就成了最好的標簽系統(tǒng)。飛書管理后臺提供了非常強大的數(shù)據(jù)能力，通過 30 多個數(shù)據(jù)標簽，中原消費金融聚合建立起“主動行為標簽庫”、“知識管理標簽庫”、“重要功能標簽庫”、“效能管理標簽庫”、“目標管理標簽庫”等一些列的數(shù)據(jù)化體系，全方位地診斷并不斷提升組織效能。比如，通過“主動行為標簽庫”，中原消費金融發(fā)現(xiàn)在組織中，不同角色的高頻工作場景是不同的?？梢詮牟煌瑘F隊的角度進行分析，針對“飽和度”更高的團隊，迅速決策是否需要配給更多的資源，讓人效合理分布。中原消費金融還通過“重要功能標簽庫”，診斷不同會議室的“用量”數(shù)據(jù)，這樣就可以看到公司內(nèi)哪些會議室是常用會議室、已經(jīng)改造的“飛書會議室”是否夠用。借助這條數(shù)據(jù)，中原消費金融直接節(jié)約辦公室改造成本約 112 萬元。又比如，中原消費金融通過“效能管理標簽庫”，診斷出低效的審批流，然后進行集中改造。將流程平均耗時降低 13.72 小時，較 21 年底提效 84%。組織效能全局數(shù)據(jù)看板從“資源”到“運營”，飛書實現(xiàn)了組織的“智能化”中原消費金融是一家知識型組織，依靠智力勞動產(chǎn)生價值。而知識具備隱藏屬性，很難完全顯性或固化，傳統(tǒng)“選用育留”的模塊化管理模式，難以充分挖掘出人的潛力。中原消費金融相信企業(yè)難以通過“控制”形成組織能力，必須通過“公開透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式，這就要求企業(yè)從“人力資源管理”到“人力運營管理”，通過各種手段實現(xiàn)讓人才隱性的思考有更多的顯性空間去呈現(xiàn)，充分激發(fā)“人”的活力與潛能，讓組織實現(xiàn)真正的“智能化”。比如飛書文檔，它不僅可以實現(xiàn)多人同時編輯以提升效率，同時便利的評論、@功能 ，將組織內(nèi)更多人的思考集合到一個文檔上。曾經(jīng)需要人發(fā)言的專題討論，大家往往在公開表達的壓力下，很難充分呈現(xiàn)出自己的思考。但是借助飛書文檔，可以輕松的集中多人的想法。中原消費金融曾經(jīng)圍繞某一業(yè)務問題的文檔，有多達十多位伙伴發(fā)表了近 5000 字的評論，這樣的討論對于業(yè)務的快速推進起到了重要作用。而這樣的討論，在每周 1200 多份文檔上不斷發(fā)生著。比如飛書OKR，之前中原消費金融的目標管理過程，只能通過線下表格、或者一個簡單的系統(tǒng)進行承載，缺乏相互可見、相互評價、相互@對齊的能力，員工往往只能被動地接受上級分配的工作，也很難了解其他人的工作。知識型企業(yè)，員工的價值感很重要，非常需要看到自己工作對公司最重要目標的貢獻。通過飛書OKR，中原消費金融可以將公司每一層級、每一個伙伴圍繞重要工作的思考結(jié)論，可視化地呈現(xiàn)出來。當點擊任何一位伙伴的頭像，就清楚地知道，他在這個周期最重要的事情是什么。在最近一次中原消費金融的員工調(diào)研中，“我非常清楚公司近三個月的業(yè)務目標及優(yōu)先級”、“OKR 更好地幫助團隊實現(xiàn)上下同欲”、“ OKR 讓我清楚地了解我的工作與公司、團隊目標的關(guān)系”，獲得了最高的三項得分，印證了 OKR 在組織的落地直接拉近了“人”和“組織”兩個無形變量間的距離。在最近一個季度，中原消費金融全公司近 500 位伙伴圍繞 5300＋ 的 OKR ，在 94%＋ 的對齊率下開展工作，重點清晰、上下同欲。中原消費金融還通過“飛書匯報”的功能，組織管理者“向下級寫周報”。為了真正發(fā)揮出“引發(fā)團隊共識與思考”的作用，通過尋找“高閱讀率、高互動率”的周報運營手段，實現(xiàn)了周報質(zhì)量的不斷提升。雖然飛書打造的是“極簡”辦公平臺，但用極簡的力量，幫中原消費金融積累了“豐富”的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推進對組織進行數(shù)字化管理。同樣，也基于“開放、透明”為核心理念設計的各種功能，中原消費金融實現(xiàn)了“人力運營管理”，充分發(fā)揮出知識型員工的主觀能動性，讓組織更加“智能”，打造了“數(shù)智化”先進組織。

最初南開只想為校園移動應用尋找一個“第二入口”。但飛書良好的使用體驗讓師生們開始自發(fā)地使用其他功能，飛書的更多價值也逐漸顯現(xiàn)。從教務系統(tǒng)內(nèi)部的小范圍試用，到全校師生的大規(guī)模遷移，飛書已成為南開大學建設“智慧校園”的“第一門戶”。公司介紹南開大學由中華人民共和國教育部直屬，中央直管副部級建制。2017年9月，入選國家 42 所世界一流大學建設高校，且為 36 所 A 類高校之一，是國家“211工程”和“985工程”重點建設高校。截至 2020年1月，學校設有 26 個專業(yè)學院、92 個本科專業(yè)，擁有專任教師 2162 人，全日制在校學生 28557 人。飛書成為南開大學統(tǒng)一的移動服務門戶作為國內(nèi)一流學府，南開大學現(xiàn)擁有超過3萬名師生，分處于天津市內(nèi)的 3 個校區(qū)中。這造成了門戶系統(tǒng)平臺入口的分散—— 校務管理是一類，師學協(xié)同是一類，校園生活又是另外一類，并且 PC 和移動端不互通?；诖?，創(chuàng)建統(tǒng)一的移動服務門戶是南開希望首要解決的問題。現(xiàn)在，飛書良好的生態(tài)環(huán)境和靈活的開放能力，為南開個性化功能開發(fā)提供了基礎平臺。南開微應用、消息中心、意見簿、南開一碼通、我的預約等自建應用都可以集成到飛書上，提供課程評教、信息查詢、一卡通充值等諸多基礎校園服務。此外，飛書還是南開校內(nèi)通知的移動入口。在高校，組織形態(tài)往往是流動的，需要統(tǒng)一整合信息溝通和發(fā)布渠道。通過飛書機器人，南開可以面向特定群體針對性推送重要消息，保證及時的上傳下達。飛書助力南開大學跨地域師生協(xié)同，創(chuàng)造高效愉悅的教學體驗移動服務之外，飛書還成為了南開大學的協(xié)作門戶。教學實踐上，南開教師的項目制工作較多，尤其疫情期間，各個項目組、課題組多以遠程方式開展工作；加之南開對外交流積極，擁有許多跨地域甚至跨國課題組。以往的工具不具備在線協(xié)同能力，而飛書則給了南開一個全新的選擇。飛書日歷是南開師生高頻使用的功能，讓每天的日程安排一目了然。日歷與音視頻會議之間打通了入口，線上會議時，參會者不必記下會議號即可直接從日歷處一鍵入會；開會期間，無論 PC 端還是移動端，都能做到屏幕適配，線上交流“體驗滿分”。飛書云文檔是教研場景中的另一“神器”，課題組成員之間無需來回傳輸文件，通過發(fā)送文檔鏈接即可邀請同事實時在線編輯；通過在文檔中添加to-do，@具體負責人并添加時間節(jié)點，還可高效把控科研項目進度。此外，靈活的權(quán)限管理能力既提高了知識的流動性，也保障了信息安全，有利于優(yōu)秀教研成果在學校內(nèi)部的輸出和傳播。從“第二入口”到“第一門戶”的華麗逆襲對于南開大學這樣需求多樣、場景豐富的組織而言，平臺的產(chǎn)品功能和服務保障缺一不可。除了通過工具的深度整合來簡化管理成本外，飛書還能快速響應客戶需求，針對師生們使用中的問題給予24小時支持幫助，并在極短時間內(nèi)順利解決問題。就這樣，飛書在南開大學上演了一場“華麗逆襲” —— 最初，南開只想為校園移動應用尋找一個“第二入口”，以保證突發(fā)情況下的正常使用。然而，飛書良好的使用體驗，讓師生們開始自發(fā)地使用飛書的其他功能，飛書的更多價值逐漸顯現(xiàn)。從教務系統(tǒng)內(nèi)部的小范圍試用，到全校師生的大規(guī)模遷移，飛書現(xiàn)已成為南開大學建設“智慧校園”的“第一門戶”，讓教學資源開放共享、教學管理便捷高效、教務管理也更規(guī)范輕松。

西貝自 2022 年選擇全員使用飛書，實現(xiàn)總部和門店的高效協(xié)同，并通過飛書 OKR 強化組織戰(zhàn)略落地，打造餐飲行業(yè)數(shù)字化最佳實踐。公司介紹西貝是中國餐飲百強企業(yè)，旗下西貝莜面村是國內(nèi)中式正餐經(jīng)營規(guī)模最大的品牌。西貝 1988 年創(chuàng)立于內(nèi)蒙古臨河，擁有西貝莜面村、賈國龍功夫菜、西貝海鮮、九十九頂氈房四大品牌。 2020 年 6 月，入選“ 2019 年中國餐飲企業(yè)百強”，2021 年 12 月，入選 2021 內(nèi)蒙古民營企業(yè) 100 強名單。用飛書構(gòu)建一站式協(xié)作平臺， 1 秒將重要信息傳達全國 370 家門店作為全國最大的中式正餐連鎖企業(yè)，創(chuàng)立 34 年來，西貝在全國 58 個城市開設了 370 家直營門店，員工 26000 人，每年服務 7000 萬消費者。業(yè)務的快速成長，讓組織也面臨更大的挑戰(zhàn)。如何做強總部的專業(yè)化分工、實現(xiàn)各專業(yè)職能部門的橫向打通，增進部門之間的協(xié)同關(guān)系，加強總部到全國門店的順暢溝通，成為西貝在數(shù)字化經(jīng)營過程中面臨的重要挑戰(zhàn)。完成向飛書的遷移后，西貝用飛書打通全員通訊錄，總部可即時聯(lián)系到任意門店的任意一個員工，員工間可設置精細的溝通權(quán)限管控，找人、溝通都更便捷。使用飛書會議異地溝通，支持千方同時參會，一鍵發(fā)起企業(yè)內(nèi)直播，讓會議更高效。會后飛書妙記自動生成錄像及逐字稿，1.8 萬字會議紀要只需 5 分鐘，準確率高達 98% 以上，讓會議結(jié)論有據(jù)可循。西貝還將公司內(nèi)的各類文檔遷移到飛書文檔中，并使用知識庫實現(xiàn)重要信息的整合、沉淀。使用飛書前，資料沉淀在本地文件中，文件傳達到全國員工，需員工層層復制轉(zhuǎn)發(fā)、效率低。使用飛書后，可以用一個在線鏈接，和所有員工分享最新版本內(nèi)容，并支持隨時更新。文檔權(quán)限可嚴格管控，限制復制和下載權(quán)限，僅限內(nèi)部查閱，重要信息可 1 秒加急上萬人，使命必達。用飛書，僅需 1 小時搭建業(yè)務表格管理供應商抽檢、開票工單餐飲上下游環(huán)節(jié)眾多，有大量非標準化的業(yè)務場景。這些業(yè)務場景無法通過成熟第三方系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化，而團隊靠填表、傳文件、人工匯總的方式運轉(zhuǎn)，又低效繁瑣。飛書多維表格可靈活搭建輕便的業(yè)務數(shù)字化工具，系統(tǒng)“想要就能有”，最快 1 小時即可上線。比如，西貝食品安全巡視組會定期進行供應商、門店的抽檢。使用飛書前，所有小組成員需在 Excel 上填寫相關(guān)信息，信息層層上交、匯總，部門逐級催辦，數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告制作繁瑣，每次抽查，往往需要 1 整個工作日專人進行資料整理。使用飛書后，團隊將抽檢工作通過飛書多維表格協(xié)作，使用表格分配任務、系統(tǒng)自動提醒還未提交的成員，數(shù)據(jù)分頭錄入、自動匯總，并能通過儀表盤實時展現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察。類似的，通過多維表格搭建開票流程的協(xié)作工具，也讓西貝團隊每年省下 65 人·天。西貝門店與客服中心的同事，經(jīng)常遇到客戶補開發(fā)票的需求?？蛻綦x店后需補開發(fā)票，無法按常規(guī)開票流程自助實現(xiàn)，往往需要客服、財務、門店多方協(xié)協(xié)助完成。使用飛書前，客服或門店接到客戶特殊開票需求后，需與客戶人工收集相關(guān)信息；部分開票信息不規(guī)范、不全面，可能需要和顧客二次溝通，效率低下、影響顧客體驗；相關(guān)信息通過即時消息與財務溝通，無法清晰掌握開票進度，協(xié)作成本高；每次開票信息都需要財務系統(tǒng)中人工確認匹配，操作易出錯；使用飛書后，客戶點擊客服提供的鏈接、或在門店掃碼，填寫飛書表單，可準確提交開票信息；系統(tǒng)自動通知財務同事處理開票；多維表格內(nèi)自動根據(jù)客戶所在門店匹配對應開票信息，省去人工確認；客服完成開票后，系統(tǒng)自動提醒客服或門店辦結(jié)情況。從消費者到門店員工，再到總部客服、財務團隊，使用多維表格無縫連通，信息效率大大提高。用飛書搭建學習群，自動化沉淀組織洞察與思考西貝倡導建設學習型組織，在高管團隊中建立“日清日高”學習群（今天完成的事情必須比昨天有提高，明天的目標必須比今天更高），鼓勵每位高管每日分享工作心得體會，并將內(nèi)容匯總、沉淀西貝文化，持續(xù)擴大影響力。使用飛書前，西貝需安排專人負責匯總?cè)簝?nèi)消息，員工需逐條手工匯總，費時費力，資料沉淀在本地文件中，難傳播、檢索。使用飛書后，飛書群內(nèi)機器人可將群消息自動同步到多維表格中，并自動生成精致的畫冊視圖，員工打開多維表格可隨時查看最新分享內(nèi)容，用工具固化文化，讓思考形成文化資產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)文化的有效沉淀、落地，據(jù)統(tǒng)計，每年也可節(jié)省 23.5 人·天的人工摘錄、匯總時間。此外，西貝還在與飛書共創(chuàng)餐飲行業(yè) OKR 最佳實踐，以 OKR 對齊核心團隊前進方向，確保戰(zhàn)略落地，探索 OKR 工作法的“西貝化”。

2021年以來，中海地產(chǎn)攜手飛書發(fā)起新一輪組織再造，基于飛書打造了中海的新一代協(xié)作平臺“中海通”，助力業(yè)務高效管理，加快企業(yè)信息流動，提高人效。公司介紹中海企業(yè)發(fā)展集團有限公司隸屬于中國建筑集團有限公司，1979年創(chuàng)立于香港，1992年在香港聯(lián)交所上市，2007年入選恒生指數(shù)成份股。公司擁有 43 年房地產(chǎn)開發(fā)與不動產(chǎn)運營管理經(jīng)驗，業(yè)務遍布港澳及內(nèi)地 80 余個城市及美國、英國、澳大利亞、新加坡等多個國家和地區(qū)。飛書讓行政管理更高效往往是越大的組織，行政工作往往越是難做。其本質(zhì)原因在于，工作內(nèi)容瑣碎，卻又涉及到每位員工信息的收集和同步。飛書的“異步溝通”與“自動化”特性，讓繁瑣的行政事務，也能順暢妥帖。飛書文檔一改中海地產(chǎn)的信息傳遞方式。以往，在行政工作中需收集大量信息如員工資料、員工反饋等，并需細致到人。信息是從員工到部門的層層遞進，不但周期長，還極易出錯，行政人員疲于信息的粘貼匯總?，F(xiàn)在使用飛書文檔中的多維表格，部門或者員工只需填寫對應表單即可完成信息上報，所有信息自動匯總一處。現(xiàn)在中海地產(chǎn)中的訂餐收集、防疫信息、防疫日報、社團報名都使用飛書文檔收集，免去了行政人員的繁瑣通知匯總，快速掌握一線信息。行政部門的另一個挑戰(zhàn)，則在于如何高效服務每一位員工。依托于飛書服務臺功能，中海地產(chǎn)打造了“海小智助理”。員工只需提出問題，后臺中的問題解釋就能自動回復。如面對特殊問題，服務臺將對接專人快速解決問題。讓重復問題好回答，疑難雜癥找專家。飛書讓采購管理更敏捷因業(yè)務需求，中海地產(chǎn)成了獨立的供應鏈公司負責全公司的建材、施工耗材等原材料供應，確保工程部門的施工進度。以往，都是各地市場部門將報價整理成表格，隨后發(fā)送給運營和采購。當運營同事整理完成，內(nèi)部評估通過后，市場部門才能推動下一步的合作。顯然，在實際工作中，這一溝通過程會反復 2-3 次，花費 1-2 天的時間。如果市場部門提交的文件格式不標準，又需再次的文件發(fā)送。通過多維表格，中海供應鏈企業(yè)輕松搭建一套輕量級的詢報價系統(tǒng)，把詢報價工作自動化、可視化?，F(xiàn)在市場部門只需在多維表格中，提交對應報價信息即可。不但簡單，也通過格式設定規(guī)范了流程。多維表格還支持自動化通知，接收到信息后運營人員便能第一時間接收到通知，反之，通過后也能自動通知市場人員快速推進。顯然，這大大減少了運營人員的反復溝通，一張表就能把控所有的報價管理。從管理角度，在市場上購買同類型的詢價系統(tǒng)需要 10 萬到 20 萬不等，從立項到上線至少需要 3 個月。而多維表格不花一分錢，就讓采購管理變得省錢、省事、省心。飛書讓活動組織更簡單飛書的日歷不僅僅是日程的管理，還能是企業(yè)活動的“公告板”。在中海地產(chǎn)，設立了大量的體育社團活動以提升員工的身心健康，并增加員工間的非正式溝通，提高團隊協(xié)作關(guān)系。過去活動的下發(fā)和通知，往往是通過消息通知進行下發(fā)，無法確保同步到每一個人?，F(xiàn)在，飛書的公共日歷與全員日歷幫助中海地產(chǎn)快速組織活動，中海的社團管理人只需將不同活動日程設置成公共日歷，員工通過查詢便知近期的所有社團活動安排。隨后，員工只需根據(jù)需求點擊日歷中的“接受”即可參加活動，還能在活動前自動收到活動提醒。

對于游戲公司來說，前期策劃、游戲開發(fā)、市場推廣、測試上線……每個階段都需要員工保持高度協(xié)同。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結(jié)構(gòu)性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助吉比特的團隊抓住重點，降低噪音。公司介紹廈門吉比特網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡游戲創(chuàng)意策劃、研發(fā)制作及商業(yè)化運營的公司。2017-2019 年，公司連續(xù)三年入選“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”榜單。2018 年 7 月，公司入圍 2018 福布斯亞洲中小上市企業(yè)榜（Best Under A Billion）。2019 年 6 月，公司入圍“ 2019 軟件與信息技術(shù)服務綜合競爭力百強企業(yè)”榜單，位列第 82 名。突出重點減少噪音，飛書讓溝通從流水賬變成一本書很多傳統(tǒng)的聊天工具并不具備引用功能，或者是引用功能對消息的呈現(xiàn)不直觀，工作溝通因此會變成一本流水賬，因此，能夠突出重點的飛書更加適合吉比特。在回復信息時，員工可以對某條信息單獨引用，與之相關(guān)討論內(nèi)容會自動串聯(lián)在一起，點擊任意一條消息就能快速查看上下文，無需翻找聊天記錄，即使被新的內(nèi)容刷屏，也能一鍵聚焦核心問題。還可以使用快捷表情回復信息，無意義的信息打擾減少了，溝通“信噪比”提高了。員工也會把重點信息Pin住，一鍵“歸檔”，便于后續(xù)查看。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結(jié)構(gòu)性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助員工抓住重點，降低噪音。不再為找人浪費時間，開會更便捷從策劃開發(fā)到上市，游戲產(chǎn)品設計周期很長，項目組、員工之間會產(chǎn)生諸多溝通需求。過去員工們經(jīng)常穿插于各種項目、會議中，“找不到人”、“不知道對方日程安排”往往會讓溝通停滯于起步階段?，F(xiàn)在通過飛書日歷，員工可以方便地訂閱、查看他人日程安排，不必將時間浪費在找人與協(xié)調(diào)的過程中，組織會議更高效。而日歷中還可以直接發(fā)起音視頻會議，整合打通的功能設計，不僅提升了使用體驗，更為疫情期間遠程辦公增加了便利性。在游戲行業(yè)，玩家調(diào)研往往需要從多個方向、調(diào)動不同部門的員工展開，如何讓調(diào)研所得的龐雜信息產(chǎn)生價值，需要后續(xù)進行縝密的梳理與討論。過去員工需要集中在會議室中，你一言我一語，效率較低，且會議信息需要“二傳手”進行記錄，存在遺漏風險?，F(xiàn)在，每名員工將調(diào)研的信息都統(tǒng)一歸屬到飛書云文檔中共同編輯。針對同事給出的意見，隨時在云文檔中調(diào)整，快速高效地梳理觀點，達成結(jié)論。相比于通過傳統(tǒng)會議模式，云文檔的會讓“文字發(fā)言”更加嚴謹。人們在口頭表達時，很難復原所講述的內(nèi)容，但輸入文字時，員工會更加仔細地推演思路，落實到云文檔中，就可以結(jié)合上下文得到信息的全貌。會議記錄中的全部信息均由員工一手記錄，減少了信息偏差、斷層以及衰減。服務臺有“熱搜”，日常問題得以高效解決員工遇到軟件崩潰、電腦故障等問題，過去的做法是在公司大群里面“喊一聲”，但對于一家 600 人規(guī)模的游戲公司來說，實際需要接受到這條信息的只有需求方和處理方兩個人，剩下的同事都是被打擾的對象。需求信息也很容易被群聊信息刷掉，處理方無法有效接受，問題解決效率受到影響。吉比特公司內(nèi)部創(chuàng)建了IT、財務、行政等飛書服務臺，并設置了類似于“熱搜”的問題榜單，一些被高頻問到的通用性、常識性問題會被更新至熱門問答中，供員工自主查閱。如果問題無法自助解決，還可以轉(zhuǎn)為人工服務。人工服務設立了二級機制，如果管理人員在一段時間內(nèi)沒有響應，問題會被推送給其他管理員進行處理。通過這樣自助服務與人工服務結(jié)合的方式，保證問題高效解決。

4399 倡導協(xié)同、高效的公司文化，希望信息能夠在公司內(nèi)部不受阻礙地高速流動。使用飛書機器人、飛書OKR等，在點點滴滴中加速了信息的流動?！皫椭髽I(yè)提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業(yè)高效協(xié)同帶來質(zhì)變的推動力。公司介紹4399是中國大陸的一家游戲公司，雖然已經(jīng)有三千多員工，還是喜歡管自己叫“游戲工作室”，截至目前已發(fā)展 成為集網(wǎng)頁游戲、移動網(wǎng)絡游戲開發(fā)與發(fā)行以及游戲平臺運營于一體的綜合型互聯(lián)網(wǎng)游戲公司?！耙閿?shù)？飛書找機器人”4399 有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺，但之前用的溝通工具和數(shù)據(jù)系統(tǒng)不互通，每次查數(shù)都要單獨登錄，十分繁瑣。全員使用飛書后，工程師利用開放的API接口開發(fā)了一個機器人，將原有系統(tǒng)與飛書打通。機器人上線后，公司內(nèi)部所有人都可以通過搜索框找到它，只需要說一句“我要日活數(shù)據(jù)”，給定時間范圍等必選項，機器人就會快速查詢并自動返回實時數(shù)據(jù)，十分方便，很快就在全公司推廣開來。4399 覺得，效率提升是一個量變帶來質(zhì)變的過程，在數(shù)據(jù)查詢這件看似簡單的小事上，每個人的成本減少幾秒鐘，全公司幾千人整體效率就能進步一大截。機器人還能根據(jù)設定的時間定期推送數(shù)據(jù)日報，更能貫徹數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作習慣，促進員工關(guān)注日常指標，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)產(chǎn)品的思考和創(chuàng)造力。打通原有招聘系統(tǒng)，面試信息不錯過隨著公司不斷發(fā)展，4399需要更多優(yōu)秀人才來推動業(yè)務持續(xù)前進，但原有面試系統(tǒng)和溝通工具消息不互通，需要多處登錄來查看面試安排，不但耽誤時間，有時還會錯過面試提醒，給候選人造成不好的印象?，F(xiàn)在，4399將原有面試系統(tǒng)和飛書打通，HR發(fā)起的面試邀約可以直接顯示在飛書日歷上，不需要切換軟件就能查看日程，有效避免了信息遺漏。面試前，系統(tǒng)會根據(jù)設定的時間給面試官自動發(fā)送日程提醒。如果到時間了面試官未能出現(xiàn)，HR還可以飛書內(nèi)發(fā)消息彈窗、發(fā)短信、打電話，以多種形式加急面試官，保障緊急情況下信息必達，日程不錯過。信息透明、方向?qū)R的協(xié)作文化通過OKR落在實處4399 倡導協(xié)同、高效的公司文化，也一直在貫徹信息透明公開、目標高度對齊等協(xié)作原則，這與飛書誕生的理念是一致的，即讓信息能夠在公司內(nèi)部不受阻礙地高速流動。4399 工作室目前使用 OKR 作為全員目標管理工具，通過上下級對齊、進度跟蹤、回顧打分等，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部信息透明度顯著提升，所有人都能快速了解公司戰(zhàn)略，員工全局意識不斷增強。對齊目標后，以終為始，員工能夠自驅(qū)地貢獻想法創(chuàng)意、調(diào)動協(xié)調(diào)資源推進項目，為結(jié)果負責。“幫助企業(yè)提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業(yè)高效協(xié)同帶來質(zhì)變的推動力。

時代復興創(chuàng)新科技有限公司是一家業(yè)內(nèi)領先的智能交易解決方案提供商，專注于智能交易行業(yè)的前沿領域。在綜合比對試用了了多個項目管理工具后，最終選定用飛書搭建公司遠程項目管理平臺，實現(xiàn)研發(fā)遠程工作的輕量化管理，多維表格“低門檻”“上手快”的特點，幫助企業(yè)大大節(jié)省人力。公司介紹公司是一家領先的智能交易解決方案提供商，主要服務于券商、基金、期貨、大宗商品產(chǎn)業(yè)集團、交易所等專業(yè)機構(gòu)。公司秉承“智能交易，重塑你我”的宗旨，助力金融機構(gòu)增強市場洞察能力，提升交易執(zhí)行效率，完善風險控制機制，公司在智能交易的前沿領域，如做市商業(yè)務、復雜金融定價、風險因子挖掘、自動化風控、金融輿情監(jiān)控等方向，進行了大量的研究和探索。公司總部位于北京，并且在深圳、武漢、蘇州、香港設有辦公室。用多維表格搭建金融項目管理平臺，一次性節(jié)省 300 人天作為業(yè)內(nèi)領先的智能交易解決方案提供商，時代復興需要為不同的公司提供多樣性的方案，需要數(shù)十位金融科技、研發(fā)類的內(nèi)外部人才的共同協(xié)作。他們認為踐行敏捷的最好方法，是聰明且自驅(qū)的團隊 + 高度靈活好用的工具。在遇到飛書多維表格之前，他們試用過了市面上的幾乎各種工具，最終發(fā)現(xiàn)基于飛書 IM + 飛書文檔 + 多維表格，就是最靈活的解決方案。使用飛書前：搭建一套系統(tǒng)需要 300 人天，而且很難找到高質(zhì)量有性價比的人才參與項目用人成本高：在北京招募研發(fā)人員成本很高，而外地招募的人員常常由于經(jīng)濟壓力不愿意搬遷到北京，很難找到合適的人才協(xié)同完成項目系統(tǒng)搭建難：一套復雜研發(fā)系統(tǒng)的搭建需要至少 10 個人一個月以上才能完成，且需要專人配置并多次培訓。使用飛書后：1 人即可完成配置協(xié)作系統(tǒng)，全員 1 分鐘就上手，大大節(jié)省成本全線上協(xié)同：用飛書多維表格搭建的系統(tǒng)，既能靈活修改配置，還能監(jiān)控任務完成情況，自動核算研發(fā)工作的績效，即使研發(fā)人員分散在各地也能高效協(xié)作管理，打破只能在北京招聘的限制。維護成本低：只需要 1 人即可完成配置，全員 1 分鐘就上手用多維表格做精細化管理和自動計算，實現(xiàn)全線上高效協(xié)同在數(shù)十位金融科技、研發(fā)類的內(nèi)外部人才的共同協(xié)作的過程中，不同角色需要在數(shù)據(jù)庫中看到的不同的內(nèi)容，呈現(xiàn)形式也有所不同。并且，項目管理者需要實時了解員工完成任務的進展，同時基于工作量為這些人員計算績效薪資，搭建這樣一套系統(tǒng)往往需要很大的工程量。使用飛書前：數(shù)據(jù)形式不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)維護和工作情況需要員工手動填寫操作，耗時耗力數(shù)據(jù)形式不統(tǒng)一：不同的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式不同，無法統(tǒng)一放在統(tǒng)一個數(shù)據(jù)庫中管理，也無法明確計算工作量完成情況手動維護：許多數(shù)據(jù)和情況需要研發(fā)人員手動填寫操作，耗時耗力，填寫的人變得越來越少使用飛書后：全員在同個多維表格線上協(xié)同，自動檢測任務完成情況，項目進展一目了然，管理成本大幅降低精細化管理：結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫設計, 不同角色能看到不同的看板，便于管理，還能迭代系統(tǒng)自動計算工時：調(diào)用多維表格 API ，利用公式自動計算研發(fā)人員完成的任務數(shù)量和完成時間，在多維表格中新增一個日志板塊直接呈現(xiàn)研發(fā)狀態(tài)多平臺自動同步與流轉(zhuǎn)時代復興的工作大部分產(chǎn)出是代碼，他們用簡單的程序?qū)w書多維表格和代碼管理工具無縫整合，實現(xiàn)了飛書和 gitlab 的自動同步功能，打通項目管理系統(tǒng)和代碼管理系統(tǒng)之間的壁壘，讓開發(fā)只專注于自己的研發(fā)工作流，整個項目組自動同步進度信息，極大提升了日常的工作效率。

虎頭局自 2022 年起使用飛書實現(xiàn)團隊協(xié)同和組織升級，一個飛書搞定目標對齊、戰(zhàn)略協(xié)同、管理提效，加速信息流動，讓門店遠程管理更簡單。公司介紹虎頭局創(chuàng)立于2019年，定位于年輕中式烘焙點心，是國潮新中式點心的代表品牌，在2021年完成A輪融資，品牌以復興中式糕點為使命，汲取中國文化的精神內(nèi)核，以國潮風格為驅(qū)動，在傳統(tǒng)與新潮的碰撞中，重拾點心自信，打破傳統(tǒng)中式點心的刻板印象，從口味到視覺上，擁抱年輕一代，傳播中國糕點的魅力，演繹屬于年輕人的中式點心年輕范。用飛書 OKR 對齊目標，讓近 2000 人隊伍上下同欲虎頭局于 2019 年開設首家門店，到 2022 年底，預計會覆蓋全國核心城市，門店數(shù)量達到 88 家，從單店經(jīng)營到全國遠程管理，從長沙第一家店到全國近百家門店，如何保持團隊目標一致、上下同欲，成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。新餐飲團隊，迫切希望在傳統(tǒng)餐飲“命令-執(zhí)行”的工作模式中，找到新的團隊動能。飛書為虎頭局提供了 OKR 目標管理系統(tǒng)及解決方案，幫助團隊明確目標、聚焦成長，有效降低新品牌在擴張過程中的組織迭代損耗。在每個目標管理周期中，團隊通過 OKR 系統(tǒng)有效實現(xiàn)全員目標可視化對齊，聚焦核心戰(zhàn)略，圍繞 OKR 召開周會、飛書文檔跟進執(zhí)行結(jié)果，周期末進行復盤總結(jié)，強化戰(zhàn)略執(zhí)行；在落地過程中，飛書客戶成功團隊提供了充分的服務支持，提供產(chǎn)品上線、培訓推廣、組織診斷與管理咨詢等服務，介紹行業(yè)頭部企業(yè)與先進團隊最佳實踐，幫助團隊更好落地 OKR目標管理法。用飛書多維表格，4 張表管理全國 88 家門店日常運營門店快速擴張，第三方產(chǎn)品的固化產(chǎn)品方案，或團隊自研，均無法及時滿足業(yè)務需求，團隊需要更靈活的業(yè)務工具。飛書多維表格幫助虎頭局 0 門檻按需搭建了營運行事歷、門店巡店工具、市場活動審批工具、員工反饋工具，幫助團隊遠程管好全國門店。在營運行事歷中，團隊可一張表管理運營中的重要待辦事項，所有任務直達負責員工、明確時間安排和事項要求；團隊中不同角色的員工，可通過不同視圖查看與自己相關(guān)的內(nèi)容，有效保障任務的執(zhí)行。通過門店巡店表，系統(tǒng)可自動提醒相關(guān)員工完成巡店任務，員工手機上就能執(zhí)行巡店操作，在現(xiàn)場拍照上傳，巡店反饋可第一時間通過機器人自動通知相關(guān)門店，回收整改結(jié)果。在市場活動審批表中，飛書多維表格打通飛書審批，員工通過審批系統(tǒng)規(guī)范提交線上、線下活動需求，總部集中審批、配置，審批結(jié)果可自動同步到市場活動表中，自動生成活動檔期甘特圖，全國運營活動一圖盡覽。伙伴信息反饋表可快速搭建一線反饋通道。用飛書舉辦員工吐槽大會，搭建基層反饋直達通道餐飲行業(yè)中，門店一線員工的管理、賦能是重中之重。員工工作繁雜，流動性相對中后臺更高，異地管理為團隊反饋、溝通帶來客觀限制條件，一線員工問題往往相對滯后?；㈩^局非常重視打通直達反饋通道。除伙伴信息反饋表外，虎頭局還使用飛書機器人搭建工具自助開發(fā)了匿名吐槽機器人，員工打開飛書或線下掃碼，即可實現(xiàn)匿名吐槽，吐槽內(nèi)容會實時同步至管理群，讓一線的一手信息及時透傳；吐槽信息可及時流轉(zhuǎn)對應部門處理，有效響應伙伴痛點、卡點問題。通過公告每周推送“吐槽大會回饋”公告，將員工吐槽最多的問題進行統(tǒng)一回復，形成管理閉環(huán)、增進團隊溝通，有效提升一線員工歸屬感。